视频：交警大队办事员怒怼群众：领导有特权 百姓才排队
领导有特权可插队 事件暴露重官轻民意识：“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日下午，盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口的一位女性工作人员与前来办理业务的男子争执的视频在网络上疯传，让视频中的“女主角”一时间成了“网红”。事发后，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，对当事人焦爱芹予以辞退。
交汇点记者在网上看到，有网友发帖称，14日下午四点多，在阜宁交通部违章处理中心，里面唯一一个没有穿制服没有工号的女人在处理违章时态度恶劣，为插队的人处理违章，排队的人问为什么插队，她说想给谁办就给谁办。
同时还有人反映，6月30号，看到有人没有拿号直接插队找她办理业务，而且别人问她第二天上班不上班(因为第二天是星期六)，其他工作人员都说上午半天上班，当天排队没有排到的次日再来，就她建议办业务的人星期一再去，且称周六上午上班不对外办公。
同时，帖子中还附上两段当事的女工作人员与办理业务男子争执的视频，视频中，一位编着辫子穿着裙子的女性，因私自给插队的人办理违章业务，并发表不当的言论，与男子争执时间长达一分钟以上，这在当地引起了很坏的影响。
此段视频曝光后，阜宁县公安局交通警察大队高度重视，于15日上午对当事人作出处理，并向社会发布《关于对违章处理中心工作人员焦爱芹的处理决定》。
经查，2017年7月14日下午4时37分，违章处理中心窗口工作人员焦爱芹在接待个别群众过程中，不按叫号系统顺序进行办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与办事群众发生口角，严重影响了公安机关形象，产生了较坏的社会影响。
7月15日上午，县公安局交警大队召开总支委会，作出对焦爱芹予以辞退的处理决定。并要求全警举一反三，深刻吸取教训，杜绝类似情况发生，全面提升服务质量和群众满意度。
“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”貌似是一句大实话，其背后暴露的真问题耐人寻味。
其一，暴露出“重官轻民”的意识还在一些办事人员身上存在着。
到政府服务窗口办事，理应本着先来后到的原则，无论是领导还是百姓都应当一视同仁。
可这位工作人员道出“领导就是有特权”，“排号就是针对老百姓的”的狂语，凸显出“权到底为谁所用”的本质问题。
即便百姓排队在先，办事却在领导之后，这种在服务对象上分轻重主次的办事方法，在权力归属上错乱了本末源流，说到底，其意识深处，还是根深蒂固的“官本位”思想。
其二，暴露出在一些服务窗口，还存在“眼睛向上”的做派。
在政府服务窗口，工作人员之所以把领导放在置顶的位子，是因为自己的切身利益掌握在领导手中。
曾有一位在基层政府服务窗口工作的人员坦言：“我的一切，从升迁到工资再到福利都掌握在上级领导手中，不由得我们不为上级领导服务。”
尤其是那些聘用人员对于领导更是言听计从，唯恐服务不到位砸了自己的饭碗。而对普通百姓前来办事时与领导办事发生冲突，自然是先领导后百姓。
其三，暴露出“权力私利”的观念还有一定的市场。
政治学上有一个基本原理：就是权力源自哪里，就对哪里负责。从根本上说，干部和公职人员的一切权力，都是人民所赋，也理当为民所用。
可问题是当领导与百姓的位置放在同一框架里时，是领导在先，还是百姓在先，考验着他们执政理念。尽管平素里为人民服务的口号喊得山响，但一遇到具体问题时，百姓的权益就会被侵害。
“让领导先走”与“领导有特权，排号是针对老百姓的”如出一辙，击中了为民服务与为官服务位置颠倒的“靶心”。
在信息化时代，人人都是自媒体，人人都有摄像机。政府部门服务窗口工作人员的一言一行时刻处在公众的监督之下，工作人员与群众口角的狂语一出就会通过网络传播到社会上，那些残存在某些人思想的旧观念在转眼之间就暴露无遗，
倒逼为民服务者必须保持慎独慎微的状态，哪怕对百姓一点点不恭都会遭受到无情的谴责与问责，届时，只能落得个自砸饭碗、卷铺盖走人的结局。
